Vì sao làm marketing online nhưng vẫn không tăng trưởng?
Marketing online đã trở thành một phần gần như bắt buộc đối với doanh nghiệp hiện nay. Website, SEO, quảng cáo Google, Facebook, nội dung mạng xã hội – mọi thứ đều sẵn có và dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.
Thế nhưng, nghịch lý là rất nhiều doanh nghiệp vẫn rơi vào tình trạng: làm marketing online trong thời gian dài, chi phí ngày càng tăng, nhưng tăng trưởng thì gần như không có. Doanh thu không ổn định, khách hàng đến rồi đi, và ban lãnh đạo bắt đầu đặt câu hỏi về hiệu quả thực sự của marketing online.
Vấn đề không nằm ở việc doanh nghiệp có làm marketing online hay không. Vấn đề nằm ở chỗ doanh nghiệp đang làm marketing online với tư duy nào.
Thực trạng phổ biến: doanh nghiệp đang làm rất nhiều, nhưng không tạo ra tăng trưởng
Nếu nhìn bề ngoài, nhiều doanh nghiệp có vẻ đang làm marketing online khá đầy đủ: có website, có fanpage, chạy quảng cáo đều đặn, thậm chí thuê agency làm SEO. Tuy nhiên, khi đi sâu vào bên trong, mọi thứ lại vận hành một cách rời rạc.
Website được làm xong rồi để đó. Quảng cáo chạy theo từng chiến dịch ngắn hạn. SEO được triển khai nhưng không gắn với mục tiêu kinh doanh cụ thể. Mỗi kênh hoạt động như một “ốc đảo” riêng biệt, thiếu sự liên kết và đo lường tổng thể.
Marketing online trong trường hợp này trở thành một tập hợp các công việc phải làm, chứ không phải một hệ thống tạo ra tăng trưởng.
Sai lầm lớn nhất: triển khai marketing online theo phong trào
Rất nhiều quyết định marketing online được đưa ra dựa trên cảm tính hoặc xu hướng thị trường. Doanh nghiệp chạy quảng cáo vì thấy đối thủ chạy. Làm SEO vì nghe nói SEO bền vững. Đầu tư website vì “thời đại này doanh nghiệp nào cũng có website”.
Những quyết định này không sai, nhưng khi không gắn với mục tiêu kinh doanh cụ thể, chúng rất dễ trở thành chi phí hơn là khoản đầu tư. Doanh nghiệp biết mình đang làm gì, nhưng không biết vì sao phải làm và làm để đạt được điều gì.
Marketing online khi đó giống như một chuỗi hành động phản ứng, thay vì một chiến lược chủ động.
Vấn đề không nằm ở kênh marketing, mà nằm ở cách doanh nghiệp nhìn nhận marketing
SEO không có lỗi. Quảng cáo không có lỗi. Website cũng không có lỗi. Thứ khiến marketing online không tạo ra tăng trưởng chính là việc doanh nghiệp xem marketing như một nhiệm vụ hỗ trợ, thay vì một phần cốt lõi của chiến lược kinh doanh.
Khi marketing online không được đo lường bằng doanh thu, khách hàng tiềm năng hay giá trị vòng đời khách hàng, thì việc “làm nhiều” hay “làm ít” gần như không còn ý nghĩa.
Marketing online sai cách đang bào mòn doanh nghiệp như thế nào?
Một trong những hệ quả nguy hiểm nhất của marketing online sai cách là tạo ra ảo giác rằng doanh nghiệp đã cố gắng rất nhiều, nhưng thị trường không phản hồi. Điều này khiến ban lãnh đạo mất niềm tin vào marketing và bắt đầu cắt giảm ngân sách hoặc thay đổi liên tục nhà cung cấp.
Trong khi đó, dữ liệu thu thập được từ các hoạt động marketing lại không đủ để phân tích và tối ưu. Mỗi lần thay đổi là một lần làm lại từ đầu, khiến chi phí cơ hội ngày càng lớn.
Website, SEO và quảng cáo cần được đặt trong cùng một hệ thống
Marketing online chỉ thực sự hiệu quả khi tất cả các kênh được thiết kế xoay quanh cùng một mục tiêu: tạo ra khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Website đóng vai trò là nền tảng. SEO và quảng cáo là các kênh đưa khách hàng về. Nội dung là yếu tố xây dựng niềm tin.
Khi thiếu một trong các mắt xích này, toàn bộ hệ thống sẽ vận hành kém hiệu quả, dù doanh nghiệp có đầu tư nhiều đến đâu.
Vì sao đa số doanh nghiệp không nên tự triển khai marketing online?
Tự làm marketing online không sai, nhưng nó đòi hỏi thời gian, dữ liệu, kinh nghiệm và khả năng ra quyết định chiến lược. Với phần lớn doanh nghiệp, việc thiếu một trong những yếu tố này khiến marketing online trở thành một khoản đầu tư rủi ro.
Marketing online không phải là chiến dịch ngắn hạn. Nó là một quá trình liên tục tối ưu. Khi doanh nghiệp không có đủ nguồn lực và hệ thống, việc tự triển khai thường dẫn đến kết quả kém xa kỳ vọng.
Marketing online chỉ hiệu quả khi được tiếp cận như một chiến lược tăng trưởng
Khi marketing online được xây dựng dựa trên chiến lược rõ ràng, doanh nghiệp sẽ biết chính xác mình cần đầu tư vào đâu, đo lường điều gì và tối ưu ra sao. Lúc đó, marketing không còn là chi phí, mà trở thành đòn bẩy tăng trưởng dài hạn.
Đó cũng là lý do nhiều doanh nghiệp lựa chọn một giải pháp marketing online tổng thể, nơi tất cả hoạt động được thiết kế xoay quanh mục tiêu kinh doanh, thay vì chạy theo từng kênh riêng lẻ.
Marketing online không phải là phép màu. Nhưng nếu được triển khai đúng cách, nó hoàn toàn có thể trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
Có thể bạn quan tâm:
- Vì sao có website nhưng vẫn không bán được hàng?
- SEO website mãi không lên dù đã làm đủ thứ – Vì sao?
Mimo Group Chuyên SEO, thiết kế website và marketing online cho doanh nghiệp.